近日,中新经纬记者体验了多款第三方抢票软件,并向多个专业技术人士咨询了抢票原理。在业内人士看来,无论使用哪款第三方软件抢票,最终都要在12306火车票预订系统后台按照序列“排队”,消费者支付的加速包费用只是提高了抢票成功的几率,并不一定能抢到票,同时,在部分第三方软件平台上还存在信息泄露等风险。

1.花样繁多的加速收费服务

在家是娇宝宝,在这是女战士

某抢票软件套餐页面截图

王健表示,第三方抢票平台通过机器学习技术破解了12306平台的登录验证码识别,人工手动输入验证码必然比机器慢的多。另外,虽然12306系统后台规定,用户刷新一次车次列表的时间不能少于某一个秒数,但是机器可以保证将每次刷新时间控制在毫秒级的误差内,此外,机器可以按照抢票订单下单时的车次、出行人等信息自动填写并提交订单及付款,也比人为操作快上不少。

北京市炜衡律师事务所律师张宇浩对中新经纬表示,因我国购票采用实名制的方式,通过第三方抢票可能造成消费者身份信息的泄露,增加了被未授权的第三方搜集出售的可能。同时,一些具有抢票功能的软件,存在要求预付费的情况,当消费者付费之后,如果软件购票失败的情况出现,一方面消费者的行程可能会因此延误,另一方,通常此类软件服务合同会预设免责条款,因此消费者即便已支付款项,也需要承担最终无法买到票的风险。

钟小锋:“第一个病人转出去的时候,我跟我们两个医生一起把他推出去的,我说能不能给你拍个照?其他病人和家属看到你这么重的病人能够出来,肯定会很开心的,就给他拍了个照。他特别开心,笑的蛮好。后来我跟他打电话,他听到我的声音,他就知道我是谁。”

感谢不断前来支援的医护工作者们

值得注意的是,近日抢票软件导致12306系统瘫痪的事件屡次发生。“大家最好不要刻意使用抢票软件,最后崩溃的是12306系统。”王健称。一位业内人士建议,如果没抢到返乡车票,最保险的办法就是在12306内下单候补,越早下单越好,系统会按照候补下单顺序依次发放。“如果候补列表里所有人的票都发放了,还有余票,这些票才会给第三方购票软件。”该业内人士称。

某互联网专业技术人士王健(化名)对中新经纬记者表示,只有全国铁路局12306系统提供火车票出票服务,任何第三方抢票软件和个人一样都要在铁路局12306客票预订系统购票。

“但是这些差异只是提高了第三方预订成功的几率,并不能保证出票,因为出票权在12306方面,而第三方平台本身没有车票。”王健称。

这张“最美逆行者”的照片很快走红网络,歌曲《和你在一起》的灵感正是源自这张照片。

每两个小时帮病人翻身

某抢票软件挂机刷票页面 受访人供图

某抢票软件后台 受访人供图

这张照片背后有哪些故事?

专门收治危重症病人的ICU病房

京师律师事务所律师魏全记对中新经纬表示,12306系统放票,并不是一次性将火车票全部放出,而是根据车段、退改票情况分批次进行放票。

“付费加速包在我国尚无立法明确对其加以规制,但消费者在使用此类服务时,应注意保护个人身份信息,以及在购票时审查此类服务给出的备选方案,以避免通过此类服务购买到价格过高的车票。”张宇称。

“针对个人因使用第三方购票平台导致信息泄漏,根据《中华人民共和国刑法》,无论是第三方购票平台或其员工主动向他人泄漏用户个人信息,还是第三方购票平台因存在安全漏洞导致不法分子侵入盗取用户个人信息,平台方面均可能需承担刑事责任或民事责任,盗取用户个人信息的一方一般涉嫌构成刑事犯罪。”赵占领称。

3.专家:防信息泄露,慎用抢票软件

武汉市肺科医院作为首批

每天工作10小时,连续一个月没回家

支援武汉市肺科医院重症监护病房的浙江紧急医疗队队员

魏全记认为,第三方抢票软件提供的不是卖票服务,而是抢票服务,内在逻辑就是消费者要么直接付费成为VIP可帮助抢票,要么通过转发的形式给平台做广告。如果铁路系统放出多余的火车票,消费者和抢票平台皆大欢喜,消费者会认为前期转发加速或购买加速包的费用很值得;如果铁路系统没有再放出车票,消费者会认为花钱买加速包“上当”了。

武汉市肺科医院ICU医护人员

美团APP的“美团抢票”页面显示,高速抢票年卡售价24元,包含3次高速抢票机会。抢票速度分为6档,分别为低速、快速、高速、极速、光速及VIP,价格分为为0元/人、10元/人、20元/人、40元/人、50元/人及70元/人,即1个加速包售价1元,每档抢票速度将提升2%左右。此外,美团还推出了“超值加速服务”,即“抢先出票权”,售价10元/人。

随着支援团队的到来,钟小锋的护士团队从22人变成了57人,护士们已经能够完整的休息24小时。她告诉记者,希望未来能从ICU病房里送出更多的康复患者。

22名护士,18个是女孩子,不少还是95后,说起手下的这批兵,钟小锋的语气中充满着自豪。

钟小锋:“1月24日,北京的两个大教授,杜斌教授和邱海波教授来了,我觉得好激动,我平时听他们讲课都挤都挤不进去的。那天教授到我们科室来,还是凌晨,就蹲在地上跟我们搞管路,我看教授累的腰都快受不了了。大教授都这样坚持了,我们还能说什么?今天浙江支援的老师来了14个,明显压力小多了。”

“我已经抢了三天的火车票了,在飞猪、去哪儿、智行等抢票软件的加速包上共花了125元,依然抢不到过年回家的票。”深圳的王女士对中新经纬记者称。

已经坚守阵地长达一个月之久

其中一张钟小峰无意拍下的工作照,让无数网友泪湿眼底——在狭长昏暗的走廊里,两名医生推着病床匆匆向前,只留给镜头两个模糊的背影。

从1月3日武汉市肺科医院收治第一例确诊病人以来,这群工作在ICU病房的医护工作者就开始了与疫情的持久战,出于安全与工作考虑,不少医护人员已经一个月没有回家,而是留宿在附近的酒店或是与隔离病房处于同层的休息室。

ICU病房的护士长钟小锋告诉记者,在人手最紧张的时候,每个护士的在岗时长不得不接近十小时,连轴转的压力让有的同事累到虚脱。

钟小锋:“消耗的体力比较大。ICU病人的吃喝拉撒都是由我们来做,病人本来是躺着的,要把他翻过来,趴着,要让他的肺均匀一点,里面的痰液能够清理出来,每两个小时还要看一下。把病人从床上挪到CT床上就很不容易,还戴着呼吸机、搬着氧瓶,非常累。”

在抢票APP上购买各类优先出票和光速抢票服务真的能抢到票吗?中新经纬记者查看各类抢票APP《抢票须知》发现,平台均不保证100%出票,并称抢不到票将根据银行系统时间在3-15个工作日内退还加速包费用,但购买年卡服务的会员不支持退款。

2.加速包真的能抢到票吗?

深圳的王女士对中新经纬记者称,在抢票软件上需要实名认证,绑定12306账号、支付宝或银行卡账号,甚至有的APP要求上传身份证照片。“我现在担心的是在抢票APP上注册的信息会不会被泄露。”王女士称。

此外,还有智行APP推出的铂金会员年卡50元,可享受VIP抢票、优先特权、首单候补购票保障等服务;快票出行APP推出5档抢票加速包服务,价格从20元至40元不等;途牛旅游APP推出了6档抢票提速包服务,价格从10元至70元不等,其中,牛魔王抢票接送套餐售价70元/人,声称超光速抢票、20倍抢票频次等。

尽管坚守辛苦,但来自外界的支援也源源不断的到来,后勤部的工作人员搬来了企业捐赠的爱心面包,纸箱上印着一行小字——“面包会有的”, 钟小锋搬进了护士们的休息室;不过最让她开心的却是不断前来支援的医护工作者,这其中有她崇拜已久的大教授,也有远道而来的小姑娘。

北京志霖律师事务所副主任赵占领在接受中新经纬客户端采访时表示,之前工信部、还有铁路主管部门曾对抢票软件都做过调查,但直到目前,还没有见到抢票软件被给予行政处罚。抢票软件的存在确实会扰乱正常的市场购票秩序,但抢票软件提供的服务属于在技术上通过计算机的方式代替人工购票,在软件内输入用户信息,然后连接到12306网站,性质和黄牛倒票不同。

中新经纬记者注意到,相关提供抢票业务的APP在春节购车票的需求下,纷纷推出了各类加速包及“优先出票权”等付费抢票服务。

确诊患者的定点收治医院

钟小锋:“他们都特别年轻,最小的19岁。平时在家里都是爸妈宠着的那种,在这里完全都是豁出去的,好多都是第一次在这边过年。还有同事结婚,晚上看她朋友圈发了新娘子的照片,结果第二天早上我就看她在上班,我觉得蛮对不起她的。”

ICU病房的医护人员有着怎样的苦与乐?

王先生作为武汉市肺科医院ICU第一批重症病患中的一员出院了 | 拍摄:彭年

飞猪APP抢票加速页面显示“购买加速,成功率翻倍”,抢票速度分为低速、快速、高速和光速。其中,低速抢票为免费,而快速、高速和光速分别收费20元/份,40元/份及60元/份,与之对应的是网络通道分别加速50兆、200兆、800兆。以2020年1月22日从深圳前往郑州东的高铁G80为例,抢票成功率预估为25%,在购买60元/份的光速加速包后,抢票成功率将提升到27.2%,比不付费的抢票成功率将提升2.2%。

近年,越来越多的出行类APP推出了抢票服务,甚至美团、饿了吗等各种外卖APP都增加了抢票服务。这些服务基本都包含了加速服务及付费VIP服务,声称花几十块钱升级加速就可以将抢票成功率提升甚至翻倍。

今年41岁的钟小锋是ICU病房的护士长,一个月来,她和她的战友们坚守在抗击疫情“战况”最激烈的阵地上。在钟小锋的手机里存下了许许多多的工作照,照片里的同事们无一例外全都穿着白色的防护服、带着口罩、头套。

据铁道部的退票规则,距离开车时间48小时、24小时退票、24小时以内将收取票面价格5%、10%及20%的手续费,这段时间也会有部分票源放出。此外,放票后45分钟是第一个退票高峰,火车票起售后如果用户未完成支付,45分钟后这些票源将返回票仓。

希望从ICU送出更多康复患者

“一般在付费加速后,消费者会过分依赖抢票软件,从而忽略了进行多渠道、多车次的备选,导致抢不到火车票。此外,第三方软件称将在发车前30分停止抢票,那么,即使在发车前抢到票了,恐怕也来不及赶往车站了。”魏全记称。

向奋战在一线的医护人员

在一线奋战的医护工作者们

就是医护人员们与死神拉锯的赛场

在武汉市的疫情防控中